Amazon Prime Video lanceerde kort geleden in verschillende landen advertentieonderbrekingen tijdens het afspelen van films en series. Veel leden zijn hier absoluut niet blij mee. Een verontwaardigde klant van Amazon stapt naar de rechtbank en hoopt dat de rechter de activiteiten een halt toeroept.
In de initiële regio’s van Amazon Prime Video is er recentelijk een toeslag ingevoerd voor ad-vrije toegang tot series en films. Als je dat niet doet, zul je automatisch advertenties te zien krijgen. Dat stuitte bij bepaalde abonnees op weerstand. Een klant van Amazon Prime uit de Verenigde Staten neemt actie en begint een groepsvordering tegen het bedrijf. Hij beticht het bedrijf van misleidende advertenties en oneerlijke handelspraktijken.
Oneerlijke verplichte reclames van Amazon
“Dit is oneerlijk, omdat abonnees al betaalden voor de advertentievrije versie. Ze zouden niet extra moeten betalen voor iets waarvoor ze al betaald hebben”. Dit stelde Wilbert Napoleon uit Californië in zijn juridische klacht. Volgens hem schendt de handeling van Amazon de regelgeving die bedoeld is om consumenten te beschermen. Hij bestempelt het handelen van Amazon als “moreel verwerpelijk, onrechtvaardig, ondermijnend, gewetenloos en nadelig voor de klant”.
In de rechtszaak wil hij dat Amazon stopt met zijn beweerde bedrieglijke handelingen. Verder vraagt hij eveneens om een vergoeding voor geleden schade, waarvan het bedrag nog moet worden vastgesteld. Amazon heeft ervoor gekozen om geen reactie te geven op de kwestie.
Nog geen kosten voor Nederlandse abonnees
Voorlopig zullen Nederlandse abonnees geen advertenties te zien krijgen, maar het lijkt erop dat dit binnenkort zal veranderen. Deze week kwam naar voren dat Amazon tevens de visuele en auditieve prestaties verlaagt voor abonnees met het basisabonnement. Eerder hebben ook Netflix en Disney+ abonnementen met advertenties geïntroduceerd, maar deze waren voor nieuwe abonnees, terwijl Amazon de advertenties aan bestaande abonnees opdringt.
Abonnementsmodel met advertenties
Amazon Prime Video is gestart met het aanbieden van een abonnementsmodel met advertenties in diverse landen. Maar het bedrijf gaat nog verder: ook de visuele en auditieve ervaring wordt plotseling verminderd voor klanten die het standaardtarief behouden. Sinds het einde van januari worden er advertenties vertoond aan kijkers in verschillende landen op Amazon Prime Video. Deze regeling is reeds van kracht in Duitsland, Canada, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten – en de advertenties zijn niet het enige aspect ervan.
Voor degenen die geen extra kosten bovenop hun huidige abonnementskosten betalen, wordt plotseling de beeld- en geluidskwaliteit verminderd. Sinds het einde van vorige maand zijn films en series die normaal gesproken met Dolby Vision en Dolby Atmos werden aangeboden, plotseling zonder deze functies. De Duitse website 4Kfilme onthulde dit, en Forbes heeft de verandering bevestigd.
Waar draait het om bij Amazon abonnees?
Om het helder te stellen: het basisabonnement heeft al een prijs.Bovendien worden betalende klanten niet alleen geconfronteerd met onverwachte advertenties, maar ervaren ze ook een daling in de kwaliteit van hun series. Dus, wie de ervaring wil behouden zoals voorheen, zonder advertenties en met Dolby Vision en Atmos, moet plotseling een extra bedrag van 3 euro per maand betalen.
